Du kế hoạch là ngành kinh tế tài chính phát triển hàng đầu hiện nay. Vị đó, thao tác làm việc trong ngành này để giúp bạn kiếm được tương đối nhiều tiền, được tìm hiểu nhiều danh lam chiến thắng cảnh trên nhân loại và được học hỏi, tích trữ nhiều kiến thức và kỹ năng thú vị. Nội dung bài viết hôm nay, Aroma sẽ tổng hợp những từ vựng giờ anh du ngoạn cấp tốc giành riêng cho hướng dẫn viên du lịch. Mong muốn những ai đó đã và đang mong ước làm các bước này đã thấy thật hữu ích!
Từ vựng giờ anh du ngoạn cấp tốc dành riêng cho các lý giải viên phượt chuyên nghiệp
Account payable: sổ ghi tiền nên trả (của công ty)Airline route map: sơ đồ con đường bayAirline schedule: kế hoạch bayAirport: sảnh bay, phi trườngRail schedule: lịch trình tàu hỏaBus schedule: lịch trình xe cộ buýtBooking: sự đặt, sự đk trước (vé, phòng khách sạn,…)Baggage allowance: lượng hành lí đến phépLuggage: hành lýSuitcase: va –liBoarding pass: thẻ lên máy cất cánh (cung cung cấp cho hành khách)Booking file: hồ sơ đặt khu vực của khách hàng hàngBrochure: sách trình làng (về tour, điểm đến, khách sạn, sản phẩm…)Carrier: công ty cung ứng vận chuyển, thương hiệu hàng khôngCheck-in: thủ tục vào cửa sân bay/ khách sạnCheck – out: giao dịch tiền khách sạnCommission: chi phí hoa hồngCompensation: tiền bồi thườngComplimentary: (đồ, dịch vụ…) miễn phí, đi kèmCustomer file: hồ sơ khách hàngDeposit: đặt cọcDestination: điểm đếnDistribution: kênh cung cấpDocumentation: tài liệu là sách vở và giấy tờ (bao bao gồm vé, hộ chiếu,voucher…)Domestic travel: du lịch nội địaTicket: véAirplane ticket: vé sản phẩm bayRound – trip ticket/ return ticket/ two – way ticket: vé khứ hồiExpatriate resident(s) of Vietnam: người nước ngoài sống ngắn hạn ở Việt NamFlyer: tài liệu giới thiệuGeographic features: điểm lưu ý địa lýGuide book: sách hướng dẫnHigh season: mùa cao điểmLow Season: mùa ít kháchLoyalty programme: chương trình khách hàng thường xuyênManifest: bảng kê khai danh sách người tiêu dùng (trong một tour du lịch, trên một chuyến bay…)Inclusive tour: tour trọn góiItinerary: định kỳ trìnhInternational tourist: Khách phượt quốc tếPassport: hộ chiếuVisa: thị thựcPreferred product: sản phẩm ưu đãiRetail Travel Agency: đại lý kinh doanh nhỏ về du lịchRoom only: để phòng không bao gồm các dịch vụ thương mại kèm theoSource market: thị trường nguồnTimetable: kế hoạch trìnhTourism: ngành du lịchTourist: khách hàng du lịchTour guide: hướng dẫn viên du lịch du lịchTour Voucher: phiếu dịch vụ du lịchTour Wholesaler: hãng chào bán sỉ du lịch (kết hợp thành phầm và dịch vụ thương mại du lịch)Transfer: chuyển vận (hành khách)Transit: quá cảnhTravel Advisories: Thông tin chú ý du lịchTravel Desk Agent: nhân viên cấp dưới đại lý phượt (người tư vấn về các dịch vụ du lịch)Travel Trade: marketing du lịchTravel agency: công ty du lịchTraveller: khách hàng du lịchSGLB: chống đơnTRPB: phòng 3 ngườiTWNB: chống képUNWTO: Tổ chức du ngoạn Thế giớiVietnam National Administration of Tourism: Tổng cục du ngoạn Việt NamTake off: cất cánh (máy bay)Land: hạ cánh (máy bay)Sightseeing: cuộc tham quanIntroduction: sự giới thiệu, lời giới thiệuLead: quản lí lý, dẫn đầu (đoàn du lịch)Famous places: những vị trí nổi tiếngEmbassy: đại sứ quánConfirmation: sự xác nhận, xác thựcTừ vựng tiếng anh phượt tuy nhiều chủng loại nhưng rất dễ để ghi nhớ, nhất là học từ bỏ vựng theo công ty đề như vậy này và áp dụng luôn luôn vào các bước hàng ngày. Hy vọng với phần đông từ vựng tieng anh du lich cap toc cơ bạn dạng trên để giúp đỡ những gợi ý viên du lịch làm việc tốt hơn với quá trình của mình.
Bạn đang xem: Tiếng anh cho hướng dẫn viên du lịch
Bạn mong trở thành trả lời viên phượt với kỹ năng giao tiếp tiếng anh siêng nghiệp? Hãy đăng ký support lộ trình học tiếng anh tại Aroma ngay, có không ít ư đãi hấp dẫn đang chờ chúng ta đấy!
Tiếng Anh chăm ngành du ngoạn là vốn quan trọng cho bất kể ai dù cho có học chuyên ngành này tuyệt không. Nắm rõ những từ bỏ vựng phượt cơ phiên bản này, bạn chắc chắn rằng sẽ tự tin dù đi bất kể nơi đâu nhé!
Tiếng Anh chuyên ngành du lịch đang càng ngày được các bạn trẻ thân mật vì sự phát triển không xong của ngành này. Với đặc điểm của ngành du lịch, bạn cũng có thể không có năng lực chuyên môn rất nhiều mà chỉ cần tự tin, hoạt bát và có tác dụng giao tiếp tốt. ở kề bên đó, khả năng giao tiếp ngoại ngữ cũng là trong số những yếu tố không thể thiếu.
Song, áp dụng thành nhuần nhuyễn tiếng Anh đã là khó, để tham gia vấn đáp bằng giờ đồng hồ Anh lại có tương đối nhiều khó khăn hơn. Tuy nhiên, làm cho được điều đó, con mặt đường thăng tiến của các bạn sẽ dễ dàng hơn khôn xiết nhiều.
Bởi vậy, cô Hoa sẽ chia sẻ cho chúng ta một vài tips khi vấn đáp phỏng vấn giành cho cho chuyên ngành du lịch. Cạnh bên đó còn có các tình huống giao tiếp, bài tập tự luyện, từ bỏ vựng kèm theo... để chúng ta có thể review. Hãy cùng tò mò và rèn luyện nhé!
I. CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH ĐIỂN HÌNH
1. Could you please introduce yourself a little bit?
Trả lời:
My name is Eli. I’m 22 years old. I graduated from Hanoi College of Commerce & Tourism. Being an energetic person & having a strong passion about traveling, I have oriented khổng lồ be a tour guide since I was young. My rules at work are always: Be flexible, professional, and have cultural understanding. I enjoy sharing & being around different types of people.
VOCABULARY | |
Tourism (n) | Ngành du lịch |
Passion (n) | Đam mê |
Travel (v) | Du lịch |
Cultural understanding (n) | Hiểu biết văn hóa |
2. Tell us about your previous work experience?
Trả lời:
I have officially worked for over 2 years at Vietgo Travel where I learnt a lot. I was in charge of several tasks such as making sure all of the necessary documentation ready for the tour, giving the passengers the complimentary tickets & solving problems concerning poor service, compensation, và customers’ satisfaction.
Besides, during my university time, I have attended some volunteer groups whose journeys to some famous places và everyone organized a couple of activities together. Working in Tourism makes me extremely energetic because I really love traveling, & doing things with others.
VOCABULARY | |
Documentation (n) | Tài liệu về sách vở (bao tất cả vé, hộ chiếu, visa) |
Complimentary (adj) | Dịch vụ miễn phí, đi kèm |
Service(n) | Dịch vụ |
Compensation (n) | Tiền bồi thường |
Satisfaction (n) | Sự hài lòng |
3. Being a tour guide, you can meet different types of people. How bởi vì you handle difficult or frustrated customers? Give an example?
Trả lời:
If there are problems with fussy customers, I will follow these steps: Firstly, I will wait for the customers khổng lồ show their problems. Even they are wrong or not, I will listen carefully khổng lồ them. By doing so, they will have the feeling of being respected which is extremely important. Secondly, I need lớn stay calm by letting them say what they are angry at, and try lớn express my sympathy và understanding. In case the customers start lớn yell at me, I must not be aggressive, no matter what they vị wrongly or correctly, I should wait until they want to lớn stop saying và want lớn listen khổng lồ my explanation. Finally, I need to lớn show what I am doing is to giảm giá khuyến mãi with their problems, to lớn help them, then say sorry to make them feel better. Explain lớn them carefully and in the most polite way. If necessary, I will give a complimentary which can comfort them and make sure my company’s service will be better next time. Last but not least, a thank letter is indispensable to lớn keep a good relationship with these customers.
VOCABULARY | |
Fussy (adj) | Khó tính |
Respect (v) | Tôn trọng |
Sympathy (n) | Sự thông cảm, sự đồng cảm |
Aggressive (adj) | Gây hấn, bất mãn |
Explanation (n) | Sự giải thích |
Indispensable (adj) | Không thể thiếu |
Relationship (n) | Mối quan hệ |
4. What are your expectations if you are officially employed in our company?
I hope khổng lồ become a high-experienced tour guide in the next 3 years. I am ready to lớn work to the fullest to lớn gain the excellent communication skills. I will practice my ability to present information in an interesting way, lớn remember facts, events, và figures. The most important thing is I want lớn get more experience so that I could work for a tour operator as a regional tour supervisor or manager.
VOCABULARY | |
High-experienced (adj) | Nhiều kinh nghiệm |
Tour operator (n) | Điều phối tour |
II. CÁC TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP CỤ THỂ SỬ DỤNG TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH
1. Với cung cấp trên bằng tiếng Anh chuyên ngành du lịch
➥Tình huống: Sếp hỏi tình hình dẫn tour của chỉ dẫn viên.John: Supervisor (Giám sát)
Eli: Tour guide (Hướng dẫn viên)
John: Hi Eli. How’s the tour lớn Ha Long yesterday?
Eli: Great sir. Customers really enjoyed the night because of the Festival parade yesterday near the Bay. It was sparkling and colorful, so they were satisfied.
John: Please report the detailed itinerary to lớn me.
Eli: We took the morning cruise và then had lunch at the quay. After that, we visited 2 temples, then come back và rest. The second day we went lớn the beach in the early morning, và then went lớn the local market to buy souvenirs & specialties. After lunch, we came back Hanoi.
John: Sounds great.
Eli: Yes. I also had some feedbacks for yesterday tour. I will fill in the feedback size this afternoon. As long as we provide professional and quality customer service, surely our company can remain a good relationship with customers.
John: Good job Eli. I have a meeting at 10 a.m. Keep up the good work.
Eli: Thank you.
2. Cùng với đồng nghiệp bằng tiếng Anh chăm ngành du lịch
➥Tình huống: Eli và Mary – 2 phía dẫn viên trò chuyện.
Eli: Hi how are you today?
Mary: Not bad. How about you?
Eli: Excellent. I just came back from domain authority Nang City.
Mary: How was it? You seem full of energy today.
Eli: Words cannot express my feeling. I took care of a group from australia and honestly cannot show how nice they were. They truly appreciated my tư vấn for their group during the trip.
Mary: It’s glad to hear that, Eli. Two days ago, I also went to Sa pa with a group from France, they were friendly. Being tour guides lượt thích us, the happiest thing at work is that tourists are happy and they have a great time in our country.
Eli: That’s right. I always think that we will play the role of a cultural ambassador who gives visitors information lớn help them experience và enjoy the culture and beauty of our country.
Mary: Cannot agree more. I would love to talk khổng lồ you more but I have lớn go now. Talk to lớn you later.
Eli: See you later.
3. Với khách hàng bằng giờ đồng hồ Anh chuyên ngành du lịch
➥Tình huống: Hướng dẫn khách phượt trước hành trình.
Eli: Hướng dẫn viên du lịch
Ema: The leader of tourists
Eli: Hello Ema. Let’s go over the schedule for our 2-day tour to domain authority Nang. Please make sure you get it clearly.
Ema: Ok. My friends và I feel so excited.
Eli: We are about to lớn depart in 30 minutes. We are leaving at 7:00 & arrive at 11:00 a.m. Just remind that everyone brings cameras lớn take memorable pictures and it’s a good idea lớn wear warm clothes. It can get pretty chilly on tía Na Hills tomorrow morning.
Ema: Are we going khổng lồ pass đại bại Thien Hue province?
Eli: Yes. You should keep your eyes mở cửa for enjoying the breathtaking scenes lớn your west and east on the way. There will be a lot of mountains, trees, và paddy fields at two sides of the road. We are having lunch at 12:00, và then take a short break. At 3 p.m. We are visiting Linh Ung Pagoda - a famous temple in da Nang. The most expected moment is swimming time at 5 p.m. At My Khe beach. Certainly everyone will have a lot of fun there. At 7 p.m. We are having a traditional dinner và then take a stroll around the city.
Ema: Got it but should we take any food?
Eli: There are kiosks so you can buy food easily, but you can take with you if you prefer. Bởi not forget khổng lồ look for the trash bins after eating.
Ema: Thanks Eli, some sandwiches would be great.
Eli: Ok. I’ll make the arrangements now. See you at 7:00 at the lobby.
Ema: See you then.
III. CHECK-UP ZONE TỪ VỰNG CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH (LUYỆN TẬP)
Nối từ với nghĩa phù hợp
VIETNAMESE | ENGLISH | VIETNAMESE | ENGLISH |
Dịch vụ |
| Khó tính |
|
Sự hài lòng |
| Tôn trọng |
|
Tài liệu về giấy tờ (vé, hộ chiếu, visa) |
| Sự thông cảm, sự đồng cảm |
|
Ngành Du lịch |
| Gây hấn, bất mãn |
|
Dịch vụ miễn phí, đi kèm |
| Sự giải thích |
|
Phản hồi, góp ý |
| Không thể thiếu |
|
Tiền bồi thường |
| Mối quan liêu hệ |
|
Trân trọng, đánh giá |
| Tràn đầy năng lượng |
|
Sứ giả văn hóa |
| Nhiều kinh nghiệm |
|
Đặc sản |
| Điều phối tour |
|
Đi dạo |
| Đam mê |
|
Khởi hành |
| Du lịch |
|
Đẹp ngoạn mục |
| Hiểu biết văn hóa |
|
Lịch trình chuyến đi (đi lại cùng các vị trí thăm quan. |
| Tài liệu về giấy tờ (bao tất cả vé, hộ chiếu, visa). |
|
Chợ quê (ở địa phương) |
| Phản hồi, góp ý. |
|
Quà lưu niệm |
|
|
|
IV. TỪ VỰNG TIẾNG ANH THÔNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH
Tourism (n) | Ngành du lịch |
Passion (n) | Đam mê |
Travel (v) | Đi du lịch, du hành, di chuyển |
Cultural understanding (n) | Hiểu biết văn hóa |
Documentation (n) | Tài liệu về sách vở và giấy tờ (bao tất cả vé, hộ chiếu, visa). |
Complimentary (adj) | Dịch vụ miễn phí tổn đi kèm |
Service (n) | Dịch vụ |
Compensation (n) | Tiền bồi thường |
Satisfaction (n) | Sự hài lòng |
Fussy (adj) | Khó tính |
Respect (v) | Tôn trọng |
Aggressive (adj) | Gây hấn, bất mãn |
Explanation (n) | Sự giải thích |
Indispensable (adj) | Không thể thiếu |
Relationship (n) | Mối quan lại hệ |
High-experienced (adj) | Nhiều ghê nghiệm |
Tour operator (n) | Điều phối tour |
Itinerary (n) | Lịch trình chuyến đi bao gồm đi lại và các địa điểm thăm quan. |
Local market (n) | Chợ quê (ở địa phương) |
Souvenir (n) | Quà lưu niệm |
Specialty (n) | Đặc sản |
Feedback (n) | Phản hồi, góp ý. |
Appreciate (v) | Trân trọng, đánh giá |
Cultural Ambassador (n) | Sứ mang văn hóa |
Full of energy | Tràn đầy năng lượng |
Depart (v) | Khởi hành |
Breathtaking (adj) | Đẹp ngoạn mục |
Paddy field (n) | Cánh đồng xanh mướt |
Take a stroll (v) | Đi dạo |
Các bạn cũng có thể full cỗ tài liệu giờ Anh siêng ngành du kế hoạch TẠI ĐÂY. Mong mỏi rằng, tài liệu bé dại này hoàn toàn có thể là một cuốn bí quyết giúp chúng ta phần nào kia trong các bước của mình. Chúc các bạn học tốt!